Garanzia & Autenticità
Ogni gioiello Isabel Pepe è una creazione demi-fine concepita per durare nel tempo, accompagnata dal Certificato Ufficiale di Autenticità e dalla Garanzia Legale di Conformità.
Cosa Attesta il Nostro Certificato di Garanzia
All'interno del tuo Cofanetto Luxury troverai il Certificato Ufficiale di Autenticità & Garanzia Isabel Pepe, un documento nominale che attesta la purezza e le specifiche tecniche della tua creazione.
Purezza Argento 925 & Incisione "IP": Certifica l'utilizzo esclusivo di Argento Sterling 925 anallergico al 100%, con punzonatura legale "S925" e incisione laser ufficiale delle iniziali del marchio "IP" (Isabel Pepe) su ogni gioiello.
Doppio Scudo Protettivo: Certifica la placcatura in Oro 18K da 1.0 Micron (20 volte più spessa dello standard) o la finitura a specchio in Rodio Puro, sigillate dall'invisibile nano-trattamento molecolare protettivo E-Coating anti-ossidazione.
Certificazione GRA Moissanite & Selezione Perle: Per tutte le creazioni in Moissanite è incluso il Certificato Gemmologico Ufficiale GRA con codice univoco e caratura. Per i gioielli in perle d'acqua dolce naturali, garantiamo la selezione manuale di prima qualità senza emissione di certificati gemmologici.
Termini & Condizioni della Garanzia
Garanzia Legale ai sensi degli Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005)
Cosa Copre la Garanzia
La garanzia copre esclusivamente i difetti originari di conformità e fabbricazione già presenti al momento della consegna:
- •Difetti delle chiusure: cedimento spontaneo di moschettoni, perni o molle dovuto a vizio originario del meccanismo.
- •Incastonature strutturali: difetto originario nelle griffe o nella sede della pietra che ne provochi il distacco non accidentale.
- •Difetti strutturali del metallo: porosità anomala o rottura spontanea di maglie e saldature non soggette a trazione.
Cosa NON è Coperto
La garanzia non si applica a danni derivanti dall'uso quotidiano, incuria o eventi accidentali:
- •Normale usura e graffi: opacizzazione, micro-graffi superficiali o fisiologico invecchiamento del metallo nobile dovuto all'uso.
- •Agenti chimici e cosmetici: alterazioni provocate da profumi, lacche, creme, cloro, candeggina, detersivi o acque termali solfuree.
- •Danni accidentali o trazione: rotture da impatto, schiacciamento, caduta o catene spezzate a causa di strappi.
- •Manomissioni esterne: riparazioni o modifiche eseguite da orafi o laboratori terzi non autorizzati da Isabel Pepe.
Come Richiedere Assistenza in Garanzia
Qualora riscontrassi un'anomalia coperta da garanzia, il nostro servizio clienti è pronto ad assisterti con la massima rapidità:
Scrivi a assistenza@isabelpepe.com allegando numero d'ordine e foto nitide del gioiello e del dettaglio.
I nostri maestri orafi valuteranno le immagini per confermare la natura del difetto e ti forniranno le istruzioni di spedizione.
Se il difetto è confermato, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita del gioiello con re-invio express.
Consulta la Nostra Guida alla Cura dei Gioielli
Semplici gesti quotidiani per mantenere i tuoi gioielli Isabel Pepe perfetti negli anni.